FAQ

Contenu réductible

Les produits ATY & ANY sont-ils vraiment naturels ?

Tous nos produits sont fabriqués uniquement à partir d'ingrédients 100% naturels et d'origine végétale. Nous sélectionnons uniquement les meilleurs ingrédients de la plus haute qualité à Madagascar.

D’où proviennent nos produits ?

Presque tous les ingrédients que nous utilisons sont issus d’une agriculture biologique ou sont récoltés à l’état sauvage dans toutes les régions de Madagascar.

Les produits sont-ils vegan et cruelty free ?

Oui, tous nos produits sont entièrement vegan et cruelty free. Nos produits ne sont jamais testés sur les animaux. Cela s’applique également à tous nos ingrédients.

Où sont conditionnées nos huiles végétales ?

Toutes nos huiles sont conditionnées en France dans notre laboratoire de conditionnement situé à Paray Vieille-Poste (91).

Quelles sont les options de paiement ?

Nous proposons les moyens de paiement suivants : carte bancaire (visa, mastercard) ou PayPal.

Où puis-je acheter les produits ?

Pour le moment, nous vendons uniquement via notre propre boutique en ligne. Nous prévoyons d'étendre cela aux magasins physiques et à d'autres boutiques en ligne. Si vous souhaitez être informé(e) de nos dernières mises à jour, inscrivez-vous à notre newsletter !

Quand recevrai-je ma commande ?

Nous faisons tout notre possible pour traiter et préparer votre commande au plus vite. Nous assurons les livraisons sous 3 à 5 jours ouvrés. Les commandes passées le week-end seront traitées le lundi suivant, hors jours fériés. Nous vous enverrons un e-mail une fois que votre commande est expédiée

Toutes les informations relatives à la livraison sont disponibles ici.

Quels sont les frais de port ?

La livraison à domicile ou en point relais est offerte à partir de 50€ d’achat en France métropolitaine.

En France métropolitaine, la livraison à domicile est de 6€ pour toute commande inférieure à 50€

La livraison en point relais est de 3,5€ pour toute commande inférieure à 50€.

Puis-je retourner des produits ?

Bien sûr ! Nous espérons que vous êtes satisfait de nos produits, mais si pour une raison quelconque vous souhaitez retourner un produit, cela est possible, à condition que toutes les conditions de retour soient remplies. Veuillez consulter la page Conditions Générales de Vente pour les informations sur le retour, ou écrivez-nous à l’adresse hello@atyany.com.

Je ne trouve pas la réponse à ma question. Que dois-je faire ?

Pas de soucis ! Vous pouvez poser votre question en envoyant un e-mail à : hello@atyany.com ou en remplissant le formulaire dans la rubrique Contact de notre site internet. Nous répondrons à votre e-mail dans les 48 heures.